Hier findest du eine Auflistung aller Möglichkeiten, wie du mit dem Team in Kontakt treten kannst.
Es bestehen folgende Kommunikationswege: Forum, IRC, Email und Ticket.
Im folgenden findest du eine Anleitung, wie du uns auf den einzelnen Wegen erreichen kannst.
- Forum - Private Nachricht
- Hierzu musst du auf das Profil des entsprechenden Teamler gehen.
- Du findest alle Profile auf der Ansprechpartnerliste verlinkt. Dort kannst du einfach auf den Namen des Teamler klicken.
- Nun musst du auf dem Profil auf den Benutzerbutton klicken und wählst "Konversation starten" aus.
- Nun öffnet sich die Maske, mit der du jemand eine private Nachricht schicken kannst.
- Betreff: Muss ausgefüllt werden; wird dem Teamler als Titel der Privaten Nachricht angezeigt
- Teilnehmer: Der Teamler, dessen Profil ausgewählt wurde, ist bereits hinterlegt. Sollen weitere Teamler hinterlegt werden, musst du die Namen manuell einfügen.
- Unsichtbare Teilnehmer: Sehen die Private Nachricht und können auch drauf antworten. Antwortet jedoch ein Teilnehmer, erhält der unsichtbare Teilnehmer keine Antwort.
- Nachricht: Deine Nachricht an den Teamler
- Nun musst du nur noch auf "Absenden" klicken und der Teamler erhält deine Nachricht.
- Hierzu musst du auf das Profil des entsprechenden Teamler gehen.
- IRC
- Hier kannst du einfach folgenden Link anklicken, um zu uns in den IRC-Chat zu gelangen.
- Sobald du den Link angeklickt hast, musst du dir noch einen Nicknamen geben und kannst dann auf Connect klicken.
- Teamler erkennst du an einem @ oder + vor dem Namen. Diese stehen ganz oben in der Liste
- Bitte beachte, dass ChanServ und SpamServ keine Teamler sind, diese sind Bots, die den Channel verwalten.
- Email
- Eine Email an das Team zu senden, funktioniert fast genauso, wie du eine Private Nachricht versendet.
- Du musst auch wieder das Profil des Teamlers öffnen, welche du alle in der Ansprechpartnerliste findest.
- Anschließend musst du auf den Benutzerbutton klicken und wählst "E-Mail senden" aus.
- Wenn du ein Email-Programm hast, wirst du nun zu diesem weitergeleitet und kannst dort die Email verfassen.
- Wenn du kein Email-Programm hast, wirst du nun zu einem E-Mail-Formular weitergeleitet.
- Dazu findest du im nächsten Post eine ausführliche Anleitung von Carolinchen
- Ticket
- Das Ticketsystem erreichst du unter Ticketsystem-Login
- Um ein Ticket zu schreiben, musst du dir vorher einen Account erstellen.
- Beachte bitte, dass deine Login-Daten für 4Story.de nicht deine Daten für das Ticketsystem darstellen. Es handelt sich hier um 2 getrennte, voneinander unabhängigen Accounts.
- Falls dein Spieleaccount eine andere Emailadresse aufweißt, als dein Ticketaccount, müsstest du diese noch zu deinem Ticketsystemaccount hinzufügen. Dazu findest du weiter unten eine Anleitung.
- Nachdem du nun einen Account hast, kannst du ein Ticket verfassen, wenn du auf "Support anschreiben" klickst.
- Hier wählst du nun den Bereich aus, wo dein Ticket landen soll.
- Zur Auswahl stehen
- Game: Alle Fälle, welche Spiel- und Accountbezogenen sind
- Forum: Alle Fälle, die das Forum betreffen, auch Forenaccounts
- Payment: Alle Fälle, die den Cashshop betreffen, sofern es um Aufladen oder nicht gelieferte Mondsteine handelt
- Zur Auswahl stehen
- Sobald du den Bereich ausgewählt hast, öffnet sich eine Maske, in der du einige Eingaben vornehmen musst.
- Sobald diese Eingaben vorgenommen sind und du dein Ticket geprüft hast, ob alles korrekt übernommen wurde, klickst du auf "Abschicken".
- Hier wählst du nun den Bereich aus, wo dein Ticket landen soll.