[Windows 10] 4Story - Starthilfe

Dear Iberians! Please pay attention and be careful with phishing tries. If you didn't request a new password and you received an e-mail, don't click in any image or link!! If you have doubts please contact support before clicking anywhere! Your 4story Team
  • Hallo Helden Iberias,


    Da teilweise 4Story unter Windows 10 nicht startet, haben wir euch hier ein paar Lösungsvorschläge zusammengefasst.

    Das Problem wird meistens durch DirectX oder durch den installierten Internet Security verursacht.


    DirectX - Lösung:

    - Als allererstes stellt bitte sicher, dass Ihr DirectX Version 9 auf eurem System installiert habt. Dies betrifft vor allem Windows 8 / 8.1 und 10

    - Mit den folgenden Installern konnten wir einen Großteil der Probleme beheben:

    * 1. Versuch (DirectX End-User Runtimes (June 2010) V9.29.1974)

    * 2. Versuch (DirectX-Endbenutzer-Runtimes Web Installer V9.29.1974)

    * 3. Versuch (DirectX 9.0c End-User Runtime)

    - Beachtet jedoch bei der Installation von DirectX folgendes:

    * Startet euren Rechner nicht nur einfach neu durch, sonder fährt Ihn herunter und danach wieder hoch!


    Internet Security - Lösung:

    Solltet Ihr schon die DirectX - Version 9 auf eurem System installiert haben, jedoch startet 4Story trotzdem nicht.

    So kontrolliert bitte folgendes:

    - Wir konnten feststellen, dass einige Internet Security die TClient.exe als gefährlich einstufen und somit bei einem Aufruf in Quarantäne versetzten und somit verhindern, das 4Story gestartet werden kann.

    - In den folgenden Links wird euch gezeigt, wie Ihr Programme bei den jeweiligen Internet Security - Programmen zur Quarantäne - Ausnahme hinzufügt.

    * Avira // https://blog.avira.com/de/avira-antivirus-ausnahmen/

    * Norton 360 // Norton -> Einstellungen -> Antivirus -> Scans und Risiken -> Aus Scan auszuschließende Elemente -> Konfigurien

    * Kaspersky // https://support.kaspersky.com/de/12160


    Solltet euer Problem weiterhin bestehen und ihr den Internet Security McAfee installiert haben, so deinstalliert diese bitte einmal.

    In einigen Fällen konnte das Problem durch wechseln auf einen anderen Internet Security gelöst werden.

    Als alternative zu McAfee bietet sich Kaspersky Free sehr gut an.


    Sollte das Problem weiterhin bestehen, so meldet euch bitte bei uns im Ticketsystem.


    Gruß,

    GA Okeano